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Gestão de Oficina

Agregando valor ao seu negócio

2 horas de carga horária
10 aulas
6 módulos de conteúdo
Última atualização 06/11/2025
Certificado de conclusão de curso

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Conteúdo

1Introdução a Gestão de Oficinas

Aprenda neste módulo como funciona uma estrutura organizacional e como estruturar um plano de ação imediato para melhorar a receita da sua oficina.

Estrutura Organizacional
23:25

2Fluxo de Atendimento

Aprenda neste módulo como estruturar um plano de atendimento eficiente, desde a abertura da O.S. até o diagnóstico e a elaboração do orçamento do serviço.

Abertura e Fechamento da O.S.
18:05
Diagnóstico Técnico e Orçamento
15:03

3Gestão de Estoque e Compras

Aprenda neste módulo como manter um estoque de peças e fornecedores saudáveis, além de conhecer metodologias de gestão de estoque, como Kanban e 5S, que, quando bem aplicadas, contribuem para uma melhor organização e eficiência na gestão da sua oficina.

Controle de Peças e Fornecedores
12:04
Fornecedores e Reposição
11:07

4Atendimento ao Cliente

Aprenda neste módulo como desenvolver uma comunicação clara e entender o quanto ela impacta na construção de uma relação de confiança com seus clientes. Além disso, veja como um pós-venda eficiente contribui para a fidelização deles.

Comunicação Clara
13:33
Pós Venda
06:42